HOW? On-line Marketing
플랫폼을 활용하라
홈페이지부터 SNS, 유튜브 채널, 포털사이트까지 우리가 활용할 수 있는 플랫폼은 매우 다양하다. 플랫폼은 정보 제공과 공유, 브랜드 및 제품의 인지 등을 위한 방식으로 활용되며, 다양한 요구를 가진 소비자들에게 적절한 접점이 된다. 홈페이지는 브랜드의 이미지와 제품 정보 등을 자세하고 명확하게 전달할 수 있으며, 소비자의 질문과 사후조치에도 대처할 수 있다. 포털사이트는 유저, 소비자 간의 정보 공유와 B to C의 정보 제공 역할이 크다.
SNS와 유튜브 채널은 콘텐츠를 통해 브랜드를 인지시킴과 동시에 흥미와 호응을 유발하기 좋다. 또한, 소비자들과 원활한 소통의 역할까지 해내며, 소비자의 경험을 상호 간 노출시키고 공유한다. 현재 SNS 생태계 내에서는 브랜드 인지를 넘어 랜딩 서비스Landing Service를 통해 실제 구매가 가능한 홈페이지나 오픈 몰 혹은 상품이 게시되어 있는 소셜 커머스 등을 다이렉트로 연결시키는 기능이 확장되는 추세다. 온라인에서 사용되는 플랫폼들은 사용자에 따라 각각 이점이 다르지만, 효과적인 마케팅을 위해서는 결과적으로 모든 플랫폼을 적절히 활용해야 한다.
브랜딩과 디자인
마케팅을 통해 얻을 수 있는 가장 중요한 것은 브랜딩이다. 소비자에게 정보를 제공하여 브랜드와 상품을 인지시키고 호감을 얻으면, 소비자는 이에 호응하여 구매하고, 심지어 브랜드에 대한 충성심을 갖기도 한다. 이러한 모든 작업을 브랜딩으로 볼 수 있는데, 근래에 들어서는 5A(5A - Aware 인지 Appeal 호감 Ask 질문 Act 행동 Advocate 옹호)라고 불리는 디지털 시대의 고객 경로와도 밀접한 관련이 있다.
한편, 플랫폼을 이용한 브랜딩은 전부 디자인화되고 있다. 플랫폼 유저들은 각각의 채널에서 브랜드의 이미지와 지향성이 내포된 디자인으로 감성을 느끼고, 이는 소비자가 브랜드 가치를 체험하는 데 있어서 가장 직관적이면서 원초적인 접근법으로 볼 수 있다. 소비자는 브랜드에서 어필하는 포인트와 여러 가지 기능을 디자인으로 인지하고 이해하게 되는데 이를 통해 유저의 접점(U.I.)은 유저의 경험(U.X.)으로 표현된다.
UI : User Interface
디지털 기기를 작동시키는 명령어나 기법을 포함하는 사용자 환경 등을 일컫는 말로,
사용자와 서비스, 제품의 기능을 연결해주는 매개체를 말한다. 어플리케이션의 아이콘과 같은 역할로 볼 수 있다.
UX : User Experience
서비스 및 제품을 이용하면서 사용자가 느끼고 생각하는 지각과 반응, 행동 등의 총체적 경험을 말한다. UX는 사용자의 경험을 토대로 한 디자인부터, UI 기능을 사용자가 인지하기 위한 감정과 그 기능에 대한 경험을 총체적으로 유추할 수 있는 심볼 등 매우 광범위한 영역으로 볼 수 있다. 시계 어플리케이션의 아이콘에 그려진 시계 디자인 등을 예로 들 수 있다.
글 김세헌
사진 월간커피 DB
있는 플랫폼을 어떻게 활용하는지도 온라인 마케팅의 관건이죠.
2018-12-18
홈페이지부터 SNS, 유튜브 채널, 포털사이트까지 우리가 활용할 수 있는 플랫폼을 얼마나 잘이용해야 하는 좋은 정보 잘읽었습니다 이곳에서 많이 배웁니다
다양한 요구를 가진 소비자들에게 접근방법 플랫폼 이용 매우 중요할듯 합니다
2018-12-12